Customer Acquisition Cost (CAC) bezeichnet die Kosten, die einem Unternehmen entstehen, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Diese Kosten umfassen alle Ausgaben für Marketing und Vertrieb, die notwendig sind, um einen potenziellen Kunden in einen zahlenden Kunden umzuwandeln. Die Berechnung des CAC ist entscheidend für die Bewertung der Effizienz von Marketingstrategien und die Bestimmung der Rentabilität von Kundenbeziehungen.